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为真正体现"为用户服务,对用户负责,让用户满意"云南凯蜜斯科技有限公司针对本公司产品质量和服务工作质量郑重向广大用户承诺:

1.建立完善的质量保证体系,加强管理工作,严格执行ISO9000标准.保证出厂产品符合国家和行业标准或合同签定的技术条件.

2.建立科学完善的服务机制,做好售前、售中及售后服务.

售前服务:

1.开发新客户时,公司销售代表向客户发放产品说明及相关资料,并作详细介绍.销售代表应详细了解客户要求,认真做好记录,并反馈回公司.

2.公司研究所必须根据客户的材料、配比情况,进行试配,确定佳配方.为用户做到"安全、经济、效",并通知生产部根据用户情况生产.

3.公司有服务热线,随时欢迎广大用户来电咨询.

售中服务:

1.公司为每位客户建有客户档案,公司研究所将根据客户情况和需求持续不断地改进.

2.公司规定,无论新老客户,货到一周内,市场营销部将电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否满足客户要求,包装要求及客户的其它要求.

3.根据需要,公司将定期派人对客户进行服务走访、征求意见,解决客户提出的问题.

售后服务:

1.用户使用产品出现问题时,接到客户投诉要求在12小时内答复,服务人员要在48小时内到现场处理问题.

2.若属产品质量问题公司负责包退包换,直至用户满意.

3.质量问题纠纷根据国家标准、行业规范的相关条款进行处理.若属产品质量问题给用户造成的损失,公司负责承担.

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